Google Analytics: Darum erscheinen 0 Euro Produkte im Produktleistungs-Report4 min Lesezeit

Michaela Linhart Leave a Comment

Ist dir schon einmal aufgefallen, dass im Produktleistungs-Report von Google Analytics Produkte mit 0€ angezeigt werden? Obwohl eigentlich nur Daten über verkaufte Produkte angezeigt werden  sollten? Hier erfährst du was es mit diesen 0€-Produkten auf sich hat und warum es sich dabei nicht zwingend um einen Bug handelt. 

0€-Produkte in Google Analytics

Der Produkt-Performance Report in Google Analytics ist super spannend: Du erhältst eine detaillierte Analyse über die Verkaufsleistung deiner Produkte und kannst diese so untereinander vergleichen.

Welches Produkt hat mehr Produktumsatz erzielt, wurde öfters einzeln verkauft und in welcher Menge?  Welche Produktmarke konvertiert am besten und in welcher Produktkategorie? Es lassen sich also viele, viele Business-relevante Analysen durchführen, die helfen bessere Entscheidungen zu treffen.

Google Analytics Produktleistungs Report

Screenshot: Google Analytics Produktleistungs Report

Tipp: Nutze nicht nur den Zusammenfassungs-Report, sondern auch den Kaufverhaltens-Report, indem du unter dem “Explorer” Tab die Datenansicht wechselst (siehe Screenshot unten). Dieser zeigt dir Produktleistung im Bezug auf Nutzerinteraktionen z.B. Produktlisten Views, Add-to-Cart, usw.
Google Analytics Produktleistungs Report

Screenshot: Google Analytics Produktleistungs Report – Summary vs. Kaufverhalten

Aber ist dir schon einmal aufgefallen, dass im Produktleistungs-Report auch Produkte mit 0€ angezeigt werden?

Und die NICHT deswegen, weil ein Gutschein eingelöst wurde oder das Produkt ein Gratis-Geschenk ist: Sondern die tatsächlich einfach noch nicht gekauft wurden.

Google Analytics 0 Euro Produkte

Screenshot: Google Analytics 0 Euro Produkte

Was im ersten Moment wie ein Bug in Google Analytics aussieht, lässt sich (nach ausgedehntem Testing) tatsächlich einfach erklären…

Darum erscheinen 0€-Produkte im Produktleistungs-Report

Ab dem Zeitpunkt einer Userinteraktion mit deinen Produkten, startet die Ecommerce Customer Journey in Google Analytics: Das kann sein ein ProductView in einer Produktliste sein, der Aufruf der Produktdetailseite, das Hinzufügen des Produkts in den Warenkorb, usw.

Google Analytics Nutzerinteraktionen

Screenshot: Google Analytics Nutzerinteraktionen

Die Produkte werden in Google Analytics erfasst und das Zählen des Auftretens der Nutzerinteraktions-Metriken beginnt.

Folglich erscheinen die Produkte in den Google Analytics Reports u.a. auch im Produktleistungs-Report, auch wenn noch kein Kauf getätigt worden ist: Denn alle anderen Nutzerinteraktionen werden ebenfalls im Produktleistungs-Report dargestellt.

Produktleistung: Summary vs. Kaufverhalten

Wichtig ist die Unterscheidung WANN ein 0€-Produkt in WELCHEM Report erscheint: Dabei wird zwischen dem Produktleistungs-Report „Zusammenfassung“ und dem Produktleistungs-Report „Kaufverhalten“ unterschieden.

Egal welche Enhanced Ecommerce Userinteraktion erstmals erfasst wird, das Produkt erscheint im „Kaufverhalten“-Report: Auch wenn es (noch) keinen Kauf gegeben hat. Das gilt bei:

  • Product Views / Clicks
  • Product Detail Views
  • Add-to-Carts
  • Remove-from-Carts
  • Start des Checkout-Prozess
Google Analyticss 0 Euro Produkte - Kaufverhalten

Screenshot: Google Analyticss 0 Euro Produkte – Kaufverhalten

Anders ist es  beim „Zusammenfassung“-Reports: Hier erscheinen 0€Produkte nur dann in GA, wenn folgende zwei Userinteraktionen stattgefunden haben:

  • Product Detail Views
  • Add-to-Cart
Google Analytics 0 Euro Produkte

Screenshot: Google Analytics 0 Euro Produkte – Summary

Voraussetzung: Das Produkt wurde tatsächlich noch NIE gekauft und erscheint zum aller ersten Mal in Google Analytics. Mit dem Zeitpunkt des ersten Kaufs wird das Produkt nicht mehr als 0€-Produkt ausgewiesen.

Des Rätsels Lösung

0€-Produkte sollten nach geraumer Zeit gegen null gehen und komplett aus Analytics verschwinden. Andernfalls hat sich entweder ein Tracking-Fehler bei dir eingeschlichen oder bestimmte Produkte lassen sich nicht und nicht in deinem Onlineshop verkaufen: Denn 0€-Produkte erscheinen nur dann in GA, wenn sie tatsächlich noch NIE gekauft worden sind, es allerdings bereits User-Interaktionen damit gab.

Google Analytics Produktleistungs Report

Screenshot: Google Analytics Produktleistungs Report am 17.12.2017

0€-Produkte erscheinen also immer dann in Google Analytics, wenn du das Tracking in deinem Onlineshop erst vor kurzem gestartet hast oder du generell einen neuen Onlineshop ins Leben gerufen und noch nicht so viele Verkäufe erzielt hast.

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